Usuários do Banco Itaú relataram dificuldades para realizar pagamentos e transferências via Pix na manhã desta quarta-feira (19/02). As queixas foram registradas principalmente por clientes que tentavam concluir operações pelo aplicativo.
De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, o número de reclamações começou a crescer no início da manhã e atingiu pico de 547 notificações. Após o auge, houve queda gradual, mas ainda permaneciam cerca de 280 registros, indicando que o problema persistia.
Durante a madrugada, o volume de reclamações era baixo e estável, o que sugere que a instabilidade começou nas primeiras horas do dia. Nas redes sociais, clientes relataram mensagens de erro e dificuldade para finalizar pagamentos.
POSICIONAMENTO DO BANCO
No X (antigo Twitter), o Itaú confirmou a falha e afirmou que sua equipe técnica já trabalhava para restabelecer o serviço. O banco orientou os clientes a não repetirem a operação caso recebam erro, aguardando a compensação automática.
Em nota enviada ao G1, o Itaú disse que está atuando para resolver a instabilidade “o mais rápido possível” e pediu desculpas aos clientes pelos transtornos.
IMPACTO
O Pix é o principal meio de pagamento utilizado no Brasil, e falhas no sistema costumam ganhar grande repercussão, especialmente no início da manhã, quando muitos usuários realizam operações bancárias.
INFORMAÇÕES: G1 / GRÁFICO: DOWNDETECTOR / FOTO: SOPA IMAGES/GETTY IMAGES